karyn ross

O Lean Coach Workshop é o mais recente treinamento de Karyn Ross  baseado em seu mais novo livro 

"How to Coach for Creativity and Service Excellence" que será lançado no inicio de 2019

No Lean Coach Workshop, você passará um dia inteiro aprendendo e praticando a abordagem comprovada e verdadeira por Karyn Ross para treinar para a “Criatividade e a Excelência em serviços”.

 

Você aprenderá:

. Como criar uma Visão de Excelência de Serviço;

. Como se adaptar e adotar princípios e práticas lean a vários processos de serviços, e;

. Praticar coaching de pessoas para criar os serviços que os clientes desejam agora e no futuro.

 

O Workshop terá a duração de 6 horas e consistirá de momentos teóricos e exercícios práticos.

 

Publico alvo:

· Gestores, Engenheiros, Lideres lean, Profissionais, Professores, Estudantes universitários e demais interessados no tema;

 

Quando:

Quinta-feira, 14 de Março de 2019.

 

Agenda:

08h30m - 09h30m Recepção e Credenciamento

09h30m - 12h30m Workshop – parte 1

12h30m - 13h30m Almoço

13h30m - 16h30m Workshop – parte 2

KARYN ROSS é fundadora e diretora da Karyn Ross Consulting, co-autora com o Dr. Jeffrey Liker do livro "The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations", vencedor do "Shingo Award". 
 
Em 2019 estará lançando seu segundo livro "How to Coach for Creativity and Service Excellence".

Experiente consultora internacional, coach e praticante de lean, orienta organizações de diversos portes, (em setores tão diversos como: Seguros, RH, transporte e varejo) a usar a criatividade combinada com os princípios, práticas e ferramentas do Toyota Way. Esta poderosa combinação permite que as organizações entreguem os melhores serviços que cada um dos clientes desejam, agora e para o futuro, e os diferencia de seus concorrentes. 

Karyn é considerada uma consultora diferenciada, pois se concentra em ensinar times a usar a Criatividade Prática para se esforçar continuamente pela excelência do serviço. 
 
Ao desenvolver a capacidade de cada pessoa através da prática treinada, a pessoa se concentra nos meios: o "como", e não apenas os "fins" ou os resultados, porque "como chegamos lá é tão importante quanto aonde estamos indo".